INSPIRASI PSIKOLOGI KONSUMEN DARI SHIROH

Selaku pemimpin Negara, Rasulullaah memperhatikan seluruh aspek yang dapat meningkatkan kesejahteraan rakyatnya, termasuk dalam hal membangun ekonomi ummat. Setidaknya ada dua kisah Nabi dan Sahabat (dari sekian banyak kisah yang belum fokus digali) yang menggambarkan betapa Rasulullaah dan Sahabat sudah menerapkan ilmu perilaku konsumen, berabad sebelum teori-teori Perilaku konsumen dikenalkan di perguruan tinggi.

Kisah pertama, inspirasi dari pasar Manakhoh

Pasar Manakhoh adalah pasar pertama yang dibangun oleh Nabiyullaah SAW. Beliau membangun pasar ini sebagai alternatif pasar yang paling terkenal saat itu, yaitu pasar bani qainuqa milik Yahudi.

Pasar itu didirikan diatas tanah wakaf, oleh karena itu pedagang yang ingin berdagang di situ tidak dipungut sewa. Rasulullaah juga mensyaratkan agar pasar tidak dibangun dengan bangunan permanen. Karena menurut Nabi “Ini pasarmu, tidak boleh dipersempit (dengan mendirikan bangunan dlsb. di dalamnya) dan tidak boleh ada pajak di dalamnya.” (HR. Ibn Majah). Kemudian, karena pasar Rasulullaah tidak memungut sewa, harga2 produknya pun murah, penjual dari tempat lain juga berdatangan dan berjualan di sana. Rasulullaah SAW juga sering menginspeksi pasar, kalau ada penjual yang tidak jujur maka akan ditegur Rasulullaah. Karena sering dikontrol, harga-harga pasar pun terkendali dengan baik.

Hal ini menyebabkan lama kelamaan pasar Qainuqa milik Yahudi lama kelamaan hancur (karena harga tidak terkontrol, banyak penipuan, dan praktik kapitalisme berkembang..ingat karakter Kaum Yahudi yang suka khianat dan matrealisme?).. lama-kelamaan muslim lah yang menguasai ekonomi saat itu, mengalahkan Yahudi.

Dari kisah ini dapat dipetik hikmah bahwa Rasulullaah sangat memahami bagaimana menarik konsumen, mengembangkan ekonomi, dengan cara-cara yang baik. Hingga berabad abad setelahnya, pasar manakhah masih tetap jadi pusat perekonomian Islam. Apa itu artinya? Ternyata dengan menerapkan cara Islam dalam membangun pasar, tidak hanya menarik konsumen dan membangun perekonomian ummat saat itu, tapi berkahnya masih terus mengalir sampai berabad setelahnya.

Kisah kedua. Sumur Utsman
Ketika Nabi mulai hijrah ke Madinah, Nabi kesulitan menemukan sumur untuk memenuhi kebutuhan masyarakat. Saat itu hanya ada sumur Rumah milik seorang Yahudi, dan orang Yahudi ini tidak memberikan airnya secara gratis, melainkan dijual. Rasulullaah kemudian bersabda, "Barangsiapa membeli sumur Rumah, lalu menjadikan gayungnya bersama-sama dengan gayung kaum muslimin untuk sebuah kebaikan, maka darinya ia akan mendapat pahala di surga". Kebiasaan sahabat saat itu, kalau mendengar Rasulullaah menjanjikan surga, sebisa mungkin kesempatan itu diambil. Saat itu ada Utsman yang menyambut, kemudian membeli sumur itu. Dasar Yahudi matre dan takut miskin, dia berpikir kalau sumurnya dijual semua, lalu darimana mata pencahariannya? Akhirnya dia hanya menjual separuh sumur saja, jadi perjanjiannya antara si Yahudi dan Utsman akan memanfaatkan sumur itu berganti-gantian. Misalnya hari senin si yahudi, selasa Utsman, dst. Akhirnya sumur itu dibeli dengan harga 12 ribu dirham. Setelah berjalan, Utsman mengambil kebijakan agar hari-hari yang menjadi hak Utsman, semua orang boleh mengambil air sumur GRATIS. TIDAK USAH BAYAR. Berkat kecerdasan dan kedermawanan Utsman, ummat Islam mengambil air hanya di hari Utsman, dan tidak ada orang yang ke sumur di hari milik Yahudi. Sehingga si Yahudi kehilangan mata pencahariannya, dan bersedia menjual setengah sisa sumurnya dengan harga sangat murah.

Apa hikmah dari kedua kisah ini? Betapa memenangkan hati konsumen dan perekonomian itu sebenarnya tidak ribet..ya mungkin memang butuh sedikit modal. Orang cerdas itu mikirnya efisien dan strategis. Ditambah sensitivitas (unsur kepedulian) dan mengacu pada nilai yang baik, inshaAllaah kerja membangun peradaban dari sistem ekonomi tidak susah.

Pelajaran juga bagi kita yang belajar ilmu perilaku konsumen di perguruan tinggi... kita belajar harus bersusah payah bikin penelitian untuk mempelajari perilaku dan apa yang diinginkan konsumen. Karena memang KITA DIAJARIN BEGITU. Lihat betapa ilmuwan perilaku konsumen itu baru ngeh di tahun 1960-an melalui MARKETING CONCEPT kalo konsumen membeli itu dipengaruhi unsur motivasional dan perilaku covert lainnya.. ini yang nyadar duluan juga orang Yahudi, si Theodore Levitt (1962) di tulisannya ttg Marketing Myopia.

Sebelumnya ada PRODUCT CONCEPT, yang distimulus revolusi industri-nya Henry Ford (1908). Pada konsep ini, produsen berpikir semua konsumen itu sama aja, kalo butuh kursi ya buatkan kursi yang banyak, gak peduli itu kursi nyaman apa nggak. Gak peduli kursi itu tujuannya untuk kursi belajar, atau kursi makan, atau kursi tamu..yang penting jualannya laku. Dia gak sadar ada unsur motivasional di dalam diri konsumen ketika membeli. Sangat gak sensitif dengan kebutuhan konsumen. Bukan kebetulan juga Henry Ford itu Yahudi, dia mikirnya yang penting keuntungannya banyak, maka yang penting adalah produksi sebanyak  mungkin produk. Ya, dia Henry Ford yang sama yang berkata "Kesuksesan negara tergantung dari besaran gaji (warganya)". Kapitalis sekali bukan?

Hari ini, perekonomian kita dikuasai 9 Naga dengan gaya tidak jauh dari Yahudi.
Makin jelas ummat ini tidak menyandarkan diri pada Al-Qur'an dan sunnah. Kita belajar Perilaku Konsumen dulu sama ilmu dari Yahudi, baru belakangan belajar shirohnya. Hehe.. Jangan kebanyakan menyesal, hayo mulai belajar ilmu syari'at lagi.

Kita tambahin lagi PR kita.. Siapakah dia yang akan membangkitkan kembali pasar ala Rasulullaah SAW?